獵頭公司贏取客戶(hù)信任:抓住30秒第一印象的關(guān)鍵
穿得專(zhuān)業(yè)點(diǎn),別隨便。
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客戶(hù)第一眼看到你,不會(huì)看你的簡(jiǎn)歷,只會(huì)看你的形象。頭發(fā)亂糟糟?襯衫皺巴巴?抱歉,信任感先扣一半。西裝不一定要貴,但得干凈利落。香水別噴太多,別讓客戶(hù)覺(jué)得你是為了推銷(xiāo)自己來(lái)的。
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開(kāi)場(chǎng)白別繞彎子,直接說(shuō)重點(diǎn)。
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“您好,我是XX獵頭,這次是幫您找XX崗位的。”一句話,清清楚楚。別扯什么“行業(yè)趨勢(shì)”“人才戰(zhàn)略”,客戶(hù)要的是靠譜,不是花架子。30秒內(nèi),讓客戶(hù)知道你能解決問(wèn)題,不是來(lái)浪費(fèi)時(shí)間的。
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聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)話,別急著打斷。
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客戶(hù)說(shuō)話時(shí),別急著推銷(xiāo)候選人。多聽(tīng),少說(shuō)??蛻?hù)提需求,你記下;客戶(hù)抱怨,你點(diǎn)頭。信任感不是靠嘴皮子堆出來(lái)的,是靠耳朵“聽(tīng)”出來(lái)的。
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直接亮底牌,別藏著掖著。
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客戶(hù)問(wèn):“你們能給我什么?”別玩虛的。直接說(shuō):“我們有XX行業(yè)的資源庫(kù),3天內(nèi)能推5個(gè)匹配人選?!笨蛻?hù)要的是效率,不是套路。
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后續(xù)別消失,哪怕沒(méi)進(jìn)展。
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第一次聊完,隔兩天發(fā)條微信:“最近XX崗位的候選人名單更新了,要不要看看?”客戶(hù)可能沒(méi)回復(fù),但會(huì)記住你沒(méi)“消失”。信任感,就是在這些細(xì)節(jié)里慢慢攢起來(lái)的。
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總結(jié):客戶(hù)不傻,獵頭不神。
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30秒定生死,靠的是專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)和行動(dòng)力。別指望一次通話搞定客戶(hù),但得讓客戶(hù)記住你——是個(gè)靠譜的人。
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